Unser Qualitätsmanagement

Als qualitätsorientierte Bildungsinstitutionen im Bereich des Gesundheits- und Sozialwesens legen wir als Akademie für Gesundheits- und Sozialberufe (AGS) einen besonderen Wert auf die Qualität unserer Arbeit. Dazu nimmt die AGS an verschiedenen Qualitätssicherungsverfahren teil, die von unabhängigen Stellen entsprechend zertifiziert werden. (QM Logo wie bei der Wirtschaftsakademie) Qualitätssicherung ist bei der AGS - sowie im Unternehmensverbund der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein, zu dem die AGS zählt - Managementaufgabe. Das Qualitätsmanagementsystem (QM) der AGS ist nach dem international gültigen Qualitätsstandard DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Sie stellt sich damit offensiv dem Wettbewerb.

Ein QM-System für ein Bildungsunternehmen unterscheidet sich in der Struktur im Verhältnis zu anderen Branchen nicht. Planung, Lenkung, Sicherung und Verbesserung aller Geschäftsprozesse unter Qualitätsgesichtspunkten in einem steten kontinuierlichen Verbesserungsprozess ist die Basis des Handelns.

Bildungsunternehmen haben insbesondere mit Menschen zu tun. Menschen, die Wissen vermitteln, Menschen, die Wissen aufnehmen. Qualität im Bildungswesen hat somit eine sehr direkte Auswirkung. Sie beeinflusst den ganz persönlichen Erfolg für den Einzelnen und stellt ihn im Idealfalle sicher. Im Mittelpunkt stehen dabei die Arbeitsabläufe, die die Durchführung von Veranstaltungen unter Einhaltung der Qualitätsversprechen organisieren. Als oberstes Prinzip gilt dabei, die Kundenzufriedenheit der Teilnehmer und Auftraggeber zur erhalten und zu steigern und eine hohe Motivation des Personals sicherzustellen. Im Ergebnis sollen dann die Anforderungen und die Erwartungen an die Dienstleistung „Wissensvermittlung“ übereinstimmen.

Ziel der AGS ist es, durch konsequente Qualitätsorientierung bei der Gestaltung der Aus- und Weiterbildung die Zukunftschancen der Absolventen zu steigern. Um dieses Ziel zu erreichen, hat sie ihren eigenen Weg beschritten. Sie betrachtet QM auch als wichtigen Teil des Wissensmanagements und bezieht weitgehend alle betrieblichen Prozesse, u. a. auch Arbeits- und Gesundheitsschutz, mit ein. Alle QM-Dokumente (Handbuch, Verfahrensanweisungen, Formulare und sonstige Dokumente) stehen allen Beschäftigten themengegliedert in Onlineform im Intranet zur Verfügung und sind somit wertvolle Instrumente der Informationspolitik. Sie helfen u. a. bei der Bewältigung der Aufgaben des Einzelnen, bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, bei der Bewältigung von Schnittstellenproblemen zwischen Unternehmensbereichen und bilden die Gesamtorganisation im Detail ab. Bei konsequenter Anwendung ist QM aufgrund der über Auswertungen gewonnenen Informationen immer auch ein Gewinn für das Unternehmen.

Zusätzlich nimmt die staatlich anerkannte Schule für Physiotherapie der AGS in Itzehoe am Qualitätssicherungsverfahren des ISQ (Interessenverband zur Sicherung der Qualität der Ausbildung an den deutschen Schulen für Physiotherapie - Qualitätssicherungsverband e.V.) teil.

Darüber hinaus verfügt die AGS über die Trägeranerkennung nach AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) für die Einbringung von Arbeitsmarktdienstleistungen. Diesem Qualitätsanspruch fühlt sich die AGS bei der Umsetzung aller ihrer Angebote in der Reintegration verpflichtet.